Garanția Produselor

Garanția Produselor

Știm că poate fi complicat să alegi și să cumperi lumânări online. Prioritatea noastră este să ne asigurăm că vei fi mulțumit în totalitate de lumânarea cumpărată de la noi.
Dacă produsul nu este conform așteptărilor tale sau prezintă anumite defecte sau necondordanțe te rugăm să ne anunți la adresa de e-mail contact@eracandles.com. Ulterior constatării defectului, produsul va fi înlocuit cu unul similar iar costurile de transport vor fi acoperite de noi. În lipsa stocurilor suma achitată va fi rambursată înapoi cumpărătorului. Produsele ajunse în stare neconformă din cauza transportului vor fi înlocuite de noi fără alte costuri adiționale din partea cumpărătorului. 

Luând în considerare natura produselor comercializate, garanția presupune starea inițială a produselor.  Garantia nu se aplică în cazul deteriorării produselor din cauza folosirii neconforme sau păstrării necorespunzatoare a acestora sau în cazul pierderii produselor.